آمیخته های بازاریابی در صنعت ساختمان
مارکتینگ در صنعت ساختمان یک امر بسیار مهم در صنعت ساختمان سازی است که کمتر به آن پرداخته شده است. ما در این مقاله به شرح آمیخته های بازاریابی در صنعت ساختمان می پردازیم و تاریخچه و اجزای آن را به طور کامل توضیح خواهیم داد.
تاریخچه آمیخته مارکتینگ در صنعت ساختمان
اولین شخصی که در تاریخ بازاریابی برای توصیف عملکرد بازاریابی از عناصری مشخص که بعد ها به 4p مشهور شد نیل هوپربوردن (Neil H. Borden) استاد دانشکده بازاریابی دانشگاه هاروارد بود. او در سال 1949 از این عناصر برای توصیف عملکرد بازاریابی استفاده کرد. او این عناصر را به عنوان “مزایای تکمیلی” (complementary benefits) نامگذاری کرد.
آمیخته های مارکتینگ در صنعت ساختمان مجموعه‌ای از رویه‌ها، روش کار و ابزارها است که با ترکیب و استفاده هماهنگ از آن‌ها تلاش می شود یک پیام یکپارچه و همگون به مشتریان ارائه شود. در واقع در آمیخته بازاریابی، هدف اصلی این است که با استفاده از ترکیبی مناسب از تبلیغات، فروش، روابط عمومی، تجربه مشتری، رویدادها و سایر ابزارهای بازاریابی، یک استراتژی یکپارچه و هماهنگ برای تعامل با مشتریان ایجاد شود.
در دهه 1960، جرمی مک کارتی (Jerome McCarthy)، استاد دانشکده بازاریابی دانشگاه میشیگان، این مفهوم را به ” آمیخته بازاریابی” (Marketing Mix) تغییر داد و به عنوان چهار عنصر کلیدی در مدل بازاریابی مطرح کرد.
در طول سال‌ها، مدل چهار عنصر بازاریابی به عنوان یکی از مدل‌های پایه در بازاریابی شناخته شد و استفاده گسترده‌ای در صنایع مختلف پیدا کرد. این مدل با تمرکز بر محصول، قیمت، توزیع و تبلیغات، به بازاریابان کمک می‌کند تا استراتژی‌های مناسب را برای محصولات یا خدمات خود تعیین کنند و به رشد و موفقیت کسب و کارشان کمک کنند.
عناصر مارکتینگ
در مارکتینگ در صنعت ساختمان، می‌توان چهار عنصر بازاریابی را به شکل زیر تعریف کرد:
1. محصول (Product) : در صنعت ساختمان، محصول کالا یا خدمات می‌باشد. کالا شامل مصالح ساختمانی، تجهیزات و لوازم مورد نیاز برای ساخت و تعمیر ساختمان‌ها است. این ممکن است شامل سیمان، آجر، چوب، فولاد، سرامیک، درب و پنجره، آسانسور و سیستم‌های تهویه مطبوع و غیره باشد. خدمات شامل فعالیت هایی است که به شکل ملموس کالایی دریافت نمی‌کنیم. به عنوان مثال: طراحی سازه یا معماری، نظارت بر ساختمان، مشاوره گرفتن و…
2. قیمت (Price): در این حوزه، قیمت مربوط به هزینه‌های مرتبط با تهیه و توزیع محصولات صنعت ساختمانی است. این شامل هزینه تولید، هزینه حمل و نقل، هزینه نصب و سایر هزینه‌های مرتبط می‌شود. قیمت باید منطبق با بازار، رقبا و ارزش محصولات و یا ارزش ارائه کننده باشد. هم چنین به قدرت تامین کننده و یا قدرت خریدار هم خیلی بستگی دارد.
3. توزیع (Place): در این حوزه، توزیع به مکان‌های فروش محصولات صنعت ساختمانی و همچنین شبکه توزیع می‌پردازد. این ممکن است شامل فروشگاه‌های عمده فروشی، نمایندگی‌ها،واسطه ها، سایت‌های اینترنتی و همکاران توزیع باشد.
4. تبلیغات (Promotion): برای تبلیغات در صنعت ساختمان، می‌توان از روش‌هایی مانند تبلیغات رسانه‌ها و مجلات متخصص ، استفاده از نمایشگاه‌ها و رویدادهای صنعتی، استفاده از وبسایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی و همچنین استفاده از روابط عمومی و فعالیت‌های تبلیغاتی محلی و مهمتر از همه ارتباطات بهره برد.
این چهار عنصر بازاریابی در صنعت ساختمانی نقش کلیدی در جذب مشتریان و ارتقای فروش محصولات دارند.
از آن زمان تا به امروز، مدل چهار عنصر بازاریابی همچنان به عنوان یک روش موثر در تحلیل و برنامه‌ریزی بازاریابی استفاده می‌شود. با این حال، با پیشرفت صنعت و تغییرات در محیط کسب و کار، آمیخته های جدید تر، مدل‌ها و فرایندهای جدیدتری اضافه شدند و نیز در حال ظهور هستند که به تجارب و نیازهای مشتریان و بازار مدرن تر توجه بیشتری دارند.
همچنین یکی از نقد‌های رایج به آمیخته بازاریابی 4p این است که ابعاد چهارگانه‌ی آن، به سمت کالا جهت‌گیری دارند و ویژگی‌های خدمات را لحاظ نکرده‌اند.
بر این اساس، عده‌ای با افزودن 3P دیگر به 4P قبلی، کوشیده‌اند این کمبود را جبران کنند:
در آمیخته بازاریابی، به مدل اصلی چهار عنصر بازاریابی (محصول، قیمت، توزیع، تبلیغات)، سه عنصر دیگر نیز اضافه شده است که عبارتند از:
فرآیند (Process): فرآیند بازاریابی شامل تمامی فرآیندهایی است که برای ارائه محصولات و خدمات به مشتریان استفاده می‌شود. این شامل فرآیندهای تولید، توزیع، فروش، خدمات پس از فروش و سایر فرآیندهای مرتبط است. فرآیند بازاریابی هماهنگی و همکاری بین اقدامات مختلف سازمان را تضمین می‌کند و برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها بسیار مهم است.
افراد (People): افراد شامل کارکنان سازمان، تیم بازاریابی، فروشندگان و همچنین خود مشتریان می‌شوند. این عنصر بر تأثیر مستقیم وزن‌همگون بین افراد مختلف در فرآیند بازاریابی تأکید دارد. کیفیت خدمات و تجربه مشتری مرتبط با تعاملات بین افراد را تأثیرگذار می‌سازد.
نشانه‌ها و آثار فیزیکی مرتبط با محصول (Physical Evidence): ادعاها به مؤثرات بصری و ملموسی اطلاق می‌شود که به مشتریان نشان می‌دهد که محصول یا خدماتی که دریافت می‌کنند چگونه است. این می‌تواند شامل فضای فیزیکی فروشگاه، بسته‌بندی محصول، نمونه کارها در صنعت ساختمانی و سایر عوامل بصری و ملموس باشد. ادعاها به مشتریان اعتماد می‌دهند و به شناخت برند و ارتباط با آن کمک می‌کنند.
این سه عنصر جدید (فرآیند، افراد، نشانه‌ها و آثار فیزیکی مرتبط با محصول) به آمیخته بازاریابی افزوده شده‌اند تا تمامی اجزای بازاریابی در یک استراتژی یکپارچه و هماهنگ ترکیب شوند و تجربه مشتری بهبود یابد.
اهداف آمیخته بازاریابی در صنعت ساختمان عبارتند از:
– ایجاد پیام یکپارچه و همگون در تمامی ارتباطات بازاریابی
– تقویت تأثیر و قدرت پیام بازاریابی در ذهن مشتریان
– افزایش آگاهی و شناخت مشتریان درباره برند و محصولات
– ایجاد تجربه یکنواخت و هماهنگ برای مشتریان در تمامی نقاط تماس با برند
– ایجاد هماهنگی و همکاری بین تیم‌ها و بخش‌های مختلف سازمان
آمیخته بازاریابی به کسب و کار کمک می‌کند تا بیشترین تأثیر را از اقدامات بازاریابی خود به دست آورد و ارتباط قوی‌تری با مشتریان برقرار کند. با یک استراتژی آمیخته بازاریابی مناسب، شما می‌توانید نتیجه‌گیری بیشتری از هزینه‌های بازاریابی خود داشته باشید و رشد و موفقیت کسب‌وکار خود را تسریع کنید.
آمیخته مارکتینگ چگونه به رشد کسب و کار شما کمک می کند؟
- استراتژی بازاریابی یکپارچه: استفاده از مدل آمیخته های بازاریابی در صنعت ساختمان به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی یکپارچه‌ای را تدوین کنید. با ترکیب مناسب این چهار عنصر (محصول، قیمت، توزیع و تبلیغات)، می‌توانید راهبردهایی را تعیین کنید که هماهنگی و همسویی بین عوامل مختلف را در بازار به ارمغان می‌آورد و برای رشد کسب و کار شما موثر است.
- تشدید ارزش و مزیت رقابتی: با توجه به هر یک از عناصر آمیخته بازاریابی در صنعت ساختمان، شما می‌توانید بر روی ارزش و مزیت رقابتی محصول یا خدمات خود تمرکز کنید. با بهبود کیفیت محصول، تعیین قیمت مناسب، انتخاب کانال‌های توزیع اثربخش و استفاده از راه‌های تبلیغاتی مناسب، می‌توانید ارزش و جذابیت محصول خود را در نظر مشتریان بیشتر کنید و بر رقابت با رقبا تأثیر بگذارید.
- تطبیق با نیازهای مشتریان: با تحلیل بازار و نیازهای مشتریان، می‌توانید هر یک از عناصر آمیخته بازاریابی در صنعت ساختمان را متناسب با نیازهای و ترجیحات مشتریان تعیین کنید. با شناخت دقیق نیازها، ذائقه‌ها و الگوهای رفتاری مشتریان، می‌توانید محصولات خود را طراحی و تنظیم کنید، قیمت‌گذاری را به گونه‌ای انجام دهید که مشتریان را جذب کند، کانال‌های توزیع را بر اساس جایگاه مشتریان مورد نظر انت
دیدگاهتان را بنویسید